Un Community Manager o Social Media Manager
es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades
en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de
las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son
cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca
sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de
comunicación a través de herramientas sociales.
David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma:
Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en
cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en
el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los
planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los
clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia
para conseguirlos.
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